19 - 25 juillet

Cashless

Cette année encore, le festival opte pour un système de paiement sans contact, simple et sécurisé, pour vous assurer une meilleure expérience festivalière.

Vous pourrez aussi payer directement avec votre smartphone grâce à l’application Lyf, gratuite et 100% sécurisée.

La carte cashless et l’application Lyf sont les uniques moyens de paiement acceptés pour les 5 Soirées du festival aux Anciennes usines Fagor-Brandt.

La carte cashless et l’application Lyf sont, sur les programmes suivants, les moyens de paiement acceptés mais non-exclusifs : les Open Airs, Closing Day et Salutation au soleil à HEAT, les événements au Sucre.

La carte cashless sera votre porte-monnaie électronique tout au long de Nuits sonores 2021 : hors-série, pour régler vos consommations sur l’ensemble de nos sites (bars, restaurants, boutique merchandising). Des frais d’activation d’1€ seront déduits de votre première recharge.

Attention : les crédits sont remboursables sur demande jusqu’au 31 août 2021 inclus avant d’être considérés comme des dons et réinvestis dans les projets de l’association.

Créez votre compte en amont puis rechargez depuis notre site internet ou à l’un de nos points cashless. Sécurisez vos transactions et gagnez du temps lors du paiement pour mieux profiter de cette édition hors-série du festival !

La carte cashless n’est pas liée à votre compte bancaire. Aucun montant au-delà de la somme que vous avez créditée ne pourra être débité. Toute transaction se fait à votre demande.

Il est possible de se faire rembourser les crédits restants sur simple demande du 26 juillet au 31 août 2021 inclus, exclusivement sur www.nuits-sonores.com/cashless

Les données récoltées ne pourront être utilisées à des fins commerciales ou tout autre usage qu’une étude interne à destination exclusive de l’Association Arty Farty.


Téléchargez l’application Lyf. et payez toutes vos consommations à Nuits sonores en un seul geste, sans contact !

Profitez de 2€ offerts avec le code NS21 (offre réservée aux nouveaux comptes) !

Android / iOS

CRÉATION D'UN COMPTE

(recommandé)

En créant un compte, vous pourrez :

1 - recharger votre crédit avant et pendant le festival via le site internet sans faire la queue au guichet cashless,
2 - consulter à tout moment le solde de votre carte et l’historique de vos transactions,
3 - enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide,
4 - en cas de perte ou de vol, bloquer votre carte cashless et en obtenir une nouvelle tout en conservant votre solde (cette opération vous sera facturée 2€)
5 - obtenir le remboursement de votre solde sur simple demande dans les 7 jours qui suivent le festival.

La création d’un compte reste optionnelle et peut se faire à tout moment.

Pour créer un compte, vous devez déjà posséder un billet* pour Nuits sonores 2021 : hors-série ou avoir acheté une carte cashless au guichet cashless des Anciennes usines Fagor-Brandt.

Pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté et suite à un trop grand nombre de litiges, les cartes cashless des années précédentes ne sont plus réutilisables.

Si vous possédez un billet, saisissez votre adresse email, créez votre espace et saisissez le numéro situé sous le code-barres de votre billet. Suivez ensuite les instructions pour créditer votre carte cashless.

Vous pouvez à tout moment associer le numéro de votre billet à votre compte cashless.

(* un billet ou une invitation pour Nuits sonores 2021 : hors-série)

Si vous avez créé un compte en amont à partir de votre billet*, vous pouvez récupérer votre carte pré-chargée à l’entrée de HEAT ainsi que des Anciennes usines Fagor-Brandt lors du contrôle de votre billet*.

Les frais d’activation vous seront facturés 1€ et le solde de vos crédits est remboursable sur demande dans les 7 jours qui suivent le festival avant d’être considéré comme un don et réinvesti dans les projets de l’association.

Si vous n’avez pas créé de compte avant votre arrivée sur le festival, la carte cashless qui vous sera remise au guichet cashless des Anciennes usines Fagor-Brandt pourra uniquement être créditée par espèces ou par carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte à tout moment sur nuits-sonores.com/cashless.

Remarque : HEAT acceptant tous les moyens de paiement il n’y aura pas de guichet cashless sur ce site.

Une fois votre compte créé, vous pouvez recharger votre carte pendant le festival de deux façons :

- sur le site internet www.nuits-sonores.com,

- au guichet cashless des Anciennes usines Fagor-Brandt,

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

(* un billet ou une invitation pour Nuits sonores 2021 : hors-série)

Si vous avez créé votre compte, vous pourrez consulter votre solde et le suivi de vos consommations sur le site internet. Vous pouvez également demander votre solde à un guichet cashless ainsi qu’auprès des points d’encaissement (bars, restaurants, boutique merchandising).

L’édition de factures n’est possible que depuis votre compte cashless.

Il est possible de faire une demande de remboursement de vos crédits restants sur votre carte à compter du lundi 26 juillet 2021, 00h01. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pourrez alors faire une simple demande de remboursement et saisir les identifiants de votre compte bancaire pour le transfert de vos crédits.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien liée à votre compte, pour ce faire cliquez sur le bouton « Ajouter une puce » juste en dessous de l’adresse e-mail à la place du numéro de carte à 6 lettres.

Il est possible de demander les remboursements de ses crédits restants du 26 juillet au 31 août 2021 23h59.

Attention : une demande de remboursement ne signifie pas un virement automatique. Il faut compter 1 à 3 jours ouvrés à partir du 2 août 2021 pour que les remboursements soient effectifs sur votre compte bancaire.

Vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant au guichet cashless des Anciennes usines Fagor-Brandt.

Si vous vous trouvez à HEAT, rendez-vous à l’entrée du site et un responsable vous indiquera la marche à suivre.

Le solde restant sur votre ancienne carte sera alors transféré sur une nouvelle. Les opérations de blocage et de réédition d'une nouvelle carte cashless seront facturées 2€.

SANS CRÉATION DE COMPTE

(non recommandé)

Vous pouvez vous procurer une carte au guichet cashless des Anciennes Usines Fagor-Brandt. La carte qui vous sera remise pourra être créditée sur place, uniquement par espèces ou carte bancaire.

Il vous sera possible de recharger votre carte uniquement auprès du guichet cashless des Anciennes Usines Fagor-Brandt. La possibilité de recharge via le site internet n’est possible que si vous créez un compte.

Vous pouvez demander votre solde à un guichet cashless ainsi qu’auprès des points d’encaissement (bars, restaurants, boutique merchandising). Le suivi des transactions et l'édition de factures ne sont possibles que si vous créez un compte.

Il n’est pas possible d’être remboursé des crédits non-consommés sur votre carte si aucun compte n’a été créé via le site internet du festival.
Il vous sera toujours possible de créer un compte après le festival en utilisant le numéro de série présent sur votre carte (6 lettres). Dans ce cas précis, seul le numéro de série de la carte est nécessaire (et non le numéro situé sous le code-barres de votre billet ou invitation).

Le blocage de votre carte n’est pas possible sans création de compte. C'est pour cette raison qu’il est fortement recommandé de créer un compte en amont.

- le montant minimal de rechargement est de 5€,
- il vous est possible de régler une même commande en utilisant deux cartes, à condition que le solde d’une des deux cartes soit épuisé après la commande,
- l'état du solde de votre carte cashless est visible sur le site internet du festival (en cas de création de compte uniquement) ou sur simple demande auprès des points d’encaissements (bar, restaurants, boutique merchandising).
- les consignes/déconsignes des gobelets réutilisables seront débitées/créditées sur votre carte cashless directement depuis les bars avec le règlement de vos consommations/retours gobelets,
- les moyens de paiement espèces et carte bancaire ne seront pas acceptés aux bars, restaurants et boutiques merchandising des Anciennes usines Fagor-Brandt. Seul le site de HEAT accepte la totalité de ces moyens de paiement.
- il n'y a pas de plafond minimal ou maximal pour une transaction, dans la mesure où les crédits sont suffisants pour le paiement,
- les cartes cashless des autres festivals ne sont pas acceptées à Nuits sonores,
- Pour toute autre question: cashless@arty-farty.eu

Pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté et suite à un trop grand nombre de litiges, les cartes cashless des années précédentes ne sont plus réutilisables.

Si vous avez créé un compte, connectez-vous à celui-ci et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir les identifiants de votre compte bancaire pour demander le transfert de vos crédits non-consommés.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : cliquez sur le bouton « Ajouter une puce » juste en dessous de l’adresse e-mail à la place du numéro de carte à 6 lettres.

Après le festival, il est toujours possible de créer un compte en utilisant le numéro de série présent sur votre carte (6 lettres). Dans ce cas précis, seul le numéro de série de la carte est nécessaire (et non le numéro situé sous le code-barres de votre billet).

Il est possible de demander les remboursements de ses crédits restants du 26 juillet 00h01 au 1er août 2021 23h59.

Attention : une demande de remboursement ne signifie pas un virement automatique. Il faut compter 1 à 3 jours ouvrés à partir du 2 août pour que les remboursements soient effectifs sur votre compte bancaire.

Vous devez utiliser une carte cashless pour régler vos consommations sur l’ensemble des sites (bars, restaurants, boutique merchandising).

Utilisez le code-barres de votre invitation pour créer un compte cashless et suivez les instructions afin de créditer votre carte. Voir "Création de compte" pour les démarches à suivre.

Si vous ne souhaitez pas créer de compte, voir "Pas de création de compte" pour les démarches à suivre.

Rendez-vous aux guichets dédiés sur chacun des sites du festival et faites-nous part de votre problème afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Une équipe dédiée est présente pour accompagner la mise en place et le suivi du cashless sur le festival.